第10集：紀封幫許蜜語升職領班
吃飯時間，尹香詢問許蜜語是否得罪了張彩露，因為前段時間聽張彩露打電話要開除許蜜語，根據尹香提供時間，許蜜語發現是幫紀封偷洗髮水的日期。
紀封把洗髮水送到檢驗中心，驗證的確是貼牌產品，許蜜語也有所發現，第二天準備找總經理投訴，被紀封攔下。紀封告知其中牽扯環節甚多，許蜜語根本動不了根基。
許蜜語準備放棄，張彩露突然通知許蜜語辦理離職，許蜜語為了保住工作，向魏思源揭發了張彩露，不料還是面臨辭退，許蜜語決定申訴結果出來之前不會離開。
紀封也投訴了洗髮水質量監管一事，張彩露怕壓不住，向馮主管吐槽，馮主管認為開除許蜜語就好，一個普通服務員掀不起風浪。紀封告訴了魏婉君，魏思源立刻接到電話，因為隨便開除員工被教訓一頓，魏思源責備馮主管辦事不用腦，也開始讓人調查許蜜語的後臺關係。
許蜜語還不知道紀封替自己說話，回到宿舍開始收拾行李，李翹琪也來詢問原因，客房部內部群發出通知，召開緊急會議。
因為洗髮水被投訴一事，馮主管宣佈開除張彩露，用以保全自己，同時提拔許蜜語做領班，許蜜語有些惶恐，不料轉變發生的如此之快。
魏思源得到彙報，客房部已經妥善處理人員問題，關於紀封，幾年來一直在國外開荒各類旅遊酒店，並未同魏婉君有直接接觸，魏思源還是叮囑緊盯紀封。
李翹琪和許蜜語到天台慶祝，儘管不知道為何能被升職，許蜜語還是很感激紀封，雖然一開始幫聶予誠隱瞞了真相，但自從入職浦榮，紀封都給了很實際的幫助，李翹琪提醒當了領班不是一件輕鬆的事，行政客房客人各個來頭不小，甚至連魏思源都惹不起，而且服務員也比許蜜語有資歷，未必服從管理。
回到宿舍，羅清萍陰陽怪氣，提起許蜜語有後臺，三個差評還能升職領班。第二天上班，許蜜語開始點明，羅清萍直接出門處理客房，有人當面玩手機，還有人請假調休五天，許蜜語不好拒絕，只能預設每個人的小脾氣。
林先生到酒店辦理出差，辦理入住時忽然接到電話，被公司裁員，服務員柯柯之前忘了輸入紀封入住資訊，把林先生帶到同一房間，林先生本來就有氣，一下全灑在服務員身上。
許蜜語到房間調解，林先生根本不退讓，紀封便收拾行李離開房間，許蜜語很感激，紀封表示之前的確對許蜜語有虧欠，如今幫忙保住工作，也算還了人情。
柯柯犯了錯，主動向許蜜語認錯，許蜜語竟然沒有處罰直接原諒，紀封在隔壁聽到兩人對話，感覺許蜜語又犯討好型人格。薛睿和紀封吃飯，提到幫許蜜語升領班的事，表示如果重整浦榮一定要有信得過的人，許蜜語由自己招進公司，感覺能派上用場，紀封則認為許蜜語沒有原則，朝不保夕。
幾位老年人到酒店入住，老太太突發過敏，認為是酒店毛巾導致，許蜜語被喊到房間，一時不知如何解決。
第11集：紀封正式出任浦榮總經理
許蜜語向馮主管彙報毛巾過敏事件，馮主管堅定酒店沒有問題，一定是客人體質原因，讓許蜜語態度堅決回覆幾位老人。
許蜜語按照馮主管的意思，請幾位老人等待處理結果，舞蹈隊錄影員全程錄下雙方交涉過程。紀封暗中找檢測機構測試洗滌劑殘留，發現果然存在清洗不合格現象。許蜜語和老人交涉的影片很快傳到網上，客人紛紛退房，紀封讓許蜜語保持冷靜，許蜜語召集服務員到布草間集合。
薛睿在街上看到關於浦榮事件的影片，馮主管在車上透過廣播聽到，魏思源隨後打來電話，馮主管表示馬上處理。服務員柯文雪被通知提前結束休假回到浦榮，行政層服務員滿腔怨氣，趁著送布草的功夫偷懶，許蜜語只能自己頂上。
紀封悄悄跟著服務員人員來到洗衣房，自稱另一個部門員工，洗衣房大姐吐槽一番，布草使用時間過長，全靠漂白劑應付，更換費用都進了馮凱鑫口袋。
客房部服務員忙了很長時間，每人都接近崩潰，許蜜語向馮凱鑫申請加班費，馮凱鑫反把責任推給服務員，許蜜語沒爭取到加班費，反被教訓一頓。
紀封到魏婉君別墅見面，浦榮已經遇到公關危機，紀封說明要想重整浦榮，必須刮骨療毒，徹底切斷貪腐，因為涉及很多人的利益，尤其客房部，魏婉君表示既然請紀封出手，就完全相信其能力，即使付出一些代價，也要保住浦榮飯店的招牌。
馮凱鑫馬上換了布草供應商，急匆匆向魏思源彙報，魏思源看見馮凱鑫就來氣，眼下必須給公眾一個說法，公關經理建議把錯誤推到許蜜語身上，之後確定第二天上午舉行媒體見面會。
魏婉君給魏思源打電話，告知第二天紀封到浦榮酒店任職總經理，魏思源想起十年前姑媽就更信任紀封，妒忌心熊熊燃燒。
第二天，浦榮飯店舉行布草安全問題見面會，紀封先到魏思源房間見面，魏思源為之前的一些衝撞道歉，紀封並不在意，兩人一起去往見面會現場，魏思源中途被告知有周末時報採訪，便讓紀封參加見面會。
段翱翔也來看熱鬧，紀封毫無準備，被請上臺發言，首先為酒店管理失職道歉，魏思源讓人喊來許蜜語擋槍，許蜜語一進門就被記著圍起來，紀封在臺上說明服務員沒有任何責任，接下來要徹查管理層，馮凱鑫在臺下捏了一把汗。
段翱翔跑到衛生間找紀封對峙，明明說好一年後給寬利當總經理，卻先入職浦榮，紀封開玩笑必須先積累足夠經驗，才能向段翱翔爭取更好待遇。
魏思源給紀封準備了辦公室，又安排自己親信小吳給紀封當秘書，紀封也不推辭，立刻讓吳秘書通知召開全體會議。
第12集：許蜜語拉訂單為紀封救急
紀封準備開會，讓服務員通知許蜜語，見面後提醒許蜜語作為行政部主心骨不要鬆懈，許蜜語到客房詢問客人是否需要服務，一位自媒體博主想採訪許蜜語，不斷引導一些問題，許蜜語沒有回答，紀封發現後錄下影片，提醒尋釁滋事將承擔法律責任。
馮凱鑫又找許蜜語問話，想把汙衊浦榮的罪名扣給許蜜語，許蜜語解釋不清，馮凱鑫要拉著許蜜語見魏思源，被紀封突然攔下。紀封說明親眼看見許蜜語被自媒體博主糾纏，但什麼也沒說，反倒是有人專門嫁禍底層服務員，需要徹底清查，趁機喊馮主管參加會議。
紀封先到會議室準備，魏思源隨後趕到，所有人員都起身致意，把紀封晾在一邊，魏思源向眾人介紹紀封任職董事長，故意強調坐了自己位置。
紀封不被魏思源帶節奏，直接把檢測結果遞給馮凱鑫，詢問處理方法，馮凱鑫表示已經更換清洗公司，紀封要求整個布草供應鏈都要更換，每位管理層利用自己的人脈重新尋找供應商。
會議結束，薛睿替紀封為難，重新尋找供應商的時間內會造成青黃不接，給酒店帶來更大損失，紀封表示董事長已經特批一筆資金用來救急，順便趁機查明哪些人在背後搗鬼。
幾位服務員對許蜜語和紀封的關係竊竊私語，柯文雪甚至懷疑許蜜語申請的加班費都進了自己口袋。馮凱鑫在工作群發通知，如果有布草渠道可以先用來救急。
許蜜語到紀封房間打掃，紀封接到電話，一位老友告知貨被扣在海關，短時間內恐怕無法送到，許蜜語立刻聯絡之前給自家民宿供貨的阿斯蘭，要求先寄一套樣品。
許蜜語又要了雲海床品的資質報告，送給馮凱鑫篩選，馮凱鑫直接扔進垃圾桶，最後只有一份提案送到紀封手上。
馮凱鑫拉攏幾位管理層，要求把布草的利潤留給自己，許蜜語收到雲海公司寄送的樣品，詢問秘書提案是否已經透過，秘書告知馮凱鑫沒有示意，自己不敢過多打聽。紀封的貨被扣在海關還無法放行，聯絡另一個廠家，突然每套加價一百元，紀封沒有同意。
回到房間，許蜜語已經把樣品鋪在紀封床上，事出緊急，又找不到紀封，只好鋪上讓紀封體驗，紀封問及質檢報告及有關問題，許蜜語一一回答，紀封又提起整個浦榮都在給馮凱鑫讓路，故意讓自己難堪，許蜜語是否害怕被孤立，許蜜語表示只要不被開除，願意和紀封同舟共濟。
紀封很欣慰，重新拿出自己備用床單鋪上，動作相當熟練，許蜜語在一旁看得都感到驚訝。魏思源得知馮凱鑫又自作聰明報了高價，急得訓斥一番。
雲海棉紡廠老闆阿斯蘭親自把貨送到浦榮，許蜜語負責接待，感謝解決燃眉之急，阿斯蘭能和五星級酒店合作，更感謝許蜜語從中牽線。
紀封給客房部召開會議，所有布草已經更換完畢，鑑於許蜜語及時提供供貨商，按照酒店制度獎勵一萬元，許蜜語非常開心，取錢後回到布草間門口，聽到幾位服務員竊竊私語，幹活的都是基層員工，拿獎金的卻是許蜜語。
